Regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną

Niniejszy regulamin określa zasady korzystania z serwisu internetowego prowadzonego przez Drew-bud Zdzisław Porucznik, w szczególności zasady korzystania z formularza kontaktowego, formularza wyceny oraz formularza zamówienia kuriera.

Operatorem serwisu jest Drew-bud z siedzibą pod adresem: ul. Leśna 6/1, 58-100 Świdnica, Polska, NIP: 8841706889, REGON: 890584865, KRS: , kontakt: zdzipp@gmail.com.

Regulamin stanowi regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną i określa prawa oraz obowiązki użytkowników i operatora serwisu.

Korzystanie z serwisu oznacza akceptację niniejszego regulaminu w zakresie dotyczącym funkcjonalności wykorzystywanych przez użytkownika.

Serwis - strona internetowa prowadzona przez operatora, umożliwiająca zapoznanie się z ofertą oraz przesyłanie zapytań, zamówień i wiadomości.

Operator - podmiot prowadzący serwis i świadczący usługi drogą elektroniczną za pośrednictwem serwisu.

Użytkownik - osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna korzystająca z serwisu.

Klient - użytkownik, który przesyła zapytanie o wycenę, składa zamówienie lub kontaktuje się z operatorem w związku z usługami kurierskimi.

Usługa elektroniczna - usługa świadczona drogą elektroniczną przez operatora za pośrednictwem serwisu.

Zamówienie - zgłoszenie chęci realizacji usługi kurierskiej złożone przez użytkownika za pośrednictwem serwisu.

Wycena - informacja handlowa przygotowana na podstawie danych przekazanych przez użytkownika, mająca charakter orientacyjny, chyba że operator wyraźnie potwierdzi jej wiążący charakter.

Operator świadczy drogą elektroniczną następujące usługi: udostępnianie treści informacyjnych o ofercie, umożliwienie wysłania formularza kontaktowego, umożliwienie wysłania formularza wyceny oraz umożliwienie przesłania formularza zamówienia kuriera.

Usługi elektroniczne są świadczone nieodpłatnie, przez czas nieoznaczony, z zastrzeżeniem możliwości ich czasowego ograniczenia z przyczyn technicznych, bezpieczeństwa lub modernizacji serwisu.

Przesłanie formularza przez użytkownika nie oznacza automatycznego zawarcia umowy przewozu ani gwarancji realizacji usługi. Potwierdzenie przyjęcia zgłoszenia ma charakter techniczny lub informacyjny, chyba że operator wyraźnie potwierdzi przyjęcie zlecenia do realizacji.

Do korzystania z serwisu niezbędne jest urządzenie z dostępem do internetu, aktualna przeglądarka internetowa oraz aktywne konto e-mail w przypadku korzystania z formularzy wymagających podania adresu e-mail.

Użytkownik zobowiązany jest korzystać z serwisu w sposób zgodny z prawem, dobrymi obyczajami oraz niniejszym regulaminem.

Zabronione jest dostarczanie przez użytkownika treści bezprawnych, wprowadzających w błąd, naruszających prawa osób trzecich, zawierających złośliwe oprogramowanie lub zmierzających do zakłócenia działania serwisu.

Użytkownik zobowiązany jest do podawania danych prawdziwych, kompletnych i aktualnych, w szczególności danych dotyczących nadawcy, odbiorcy, parametrów przesyłki, terminu odbioru i danych kontaktowych.

Operator może skontaktować się z użytkownikiem w celu doprecyzowania danych, weryfikacji zlecenia albo przedstawienia warunków realizacji.

Wyceny prezentowane lub przekazywane przez operatora na podstawie formularza mogą mieć charakter orientacyjny, jeżeli zostały przygotowane wyłącznie na podstawie danych wprowadzonych przez użytkownika bez dodatkowej weryfikacji operacyjnej.

Operator zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji zgłoszenia lub przedstawienia zmienionych warunków realizacji, jeżeli przesyłka, adres, gabaryty, waga, zawartość lub termin odbioru uniemożliwiają wykonanie usługi na warunkach pierwotnie zakładanych.

Do zawarcia umowy dotyczącej realizacji usługi dochodzi dopiero po wyraźnym potwierdzeniu przyjęcia zlecenia przez operatora na określonych warunkach, chyba że odrębne warunki współpracy stanowią inaczej.

Użytkownik ponosi odpowiedzialność za poprawność i kompletność danych przekazanych za pośrednictwem serwisu.

Użytkownik zobowiązany jest do nieprzekazywania do przewozu towarów zakazanych przez prawo, regulacje przewoźników, zasady bezpieczeństwa lub indywidualne warunki realizacji usług.

W przypadku podania nieprawdziwych danych lub zatajenia istotnych informacji dotyczących przesyłki operator może odmówić realizacji zlecenia, wstrzymać jego obsługę albo dokonać rekalkulacji warunków usługi.

Operator dokłada należytej staranności, aby serwis działał w sposób ciągły, bezpieczny i zgodny z jego przeznaczeniem, jednak nie gwarantuje nieprzerwanej dostępności serwisu.

Operator nie ponosi odpowiedzialności za przerwy w działaniu serwisu wynikające z przyczyn niezależnych od operatora, w szczególności awarii infrastruktury telekomunikacyjnej, działania siły wyższej, ataków zewnętrznych albo koniecznych prac technicznych.

Operator nie ponosi odpowiedzialności za skutki podania przez użytkownika błędnych, niepełnych albo nieaktualnych danych.

Treści prezentowane w serwisie mają charakter informacyjny i handlowy. Ostateczne warunki realizacji usługi mogą zależeć od dodatkowej weryfikacji operacyjnej, logistycznej, prawnej lub finansowej.

Jeżeli dla danej usługi dostępna jest płatność online albo przedpłata, klient zobowiązany jest do dokonania płatności na zasadach wskazanych w serwisie, w formularzu, w podsumowaniu zamówienia albo w indywidualnej komunikacji z operatorem.

Obsługa płatności może być realizowana przez zewnętrznego operatora płatności. Skuteczne złożenie i opłacenie zamówienia może wymagać poprawnego przetworzenia transakcji przez taki podmiot.

Brak skutecznej płatności, cofnięcie płatności, odrzucenie transakcji albo uzasadnione podejrzenie nieprawidłowości w rozliczeniu może skutkować wstrzymaniem realizacji usługi, odmową przyjęcia zlecenia albo koniecznością dodatkowej weryfikacji.

Informacje o cenach, opłatach, dopłatach lub kosztach dodatkowych mogą zależeć od parametrów przesyłki, miejsca odbioru, miejsca doręczenia, wymagań specjalnych, dostępności usług i warunków przewoźnika.

Klient może zgłosić chęć anulowania zamówienia przed rozpoczęciem realizacji usługi.

Jeżeli zamówienie nie zostało jeszcze przekazane do realizacji operacyjnej, operator może zaakceptować anulowanie bez dodatkowych kosztów.

Jeżeli realizacja usługi została już rozpoczęta, w szczególności gdy zorganizowano odbiór przesyłki, przekazano zlecenie do obsługi, dokonano rezerwacji zasobów lub poniesiono koszty operacyjne, anulowanie może być niemożliwe albo może wiązać się z obowiązkiem pokrycia uzasadnionych kosztów.

Anulowanie wymaga kontaktu z operatorem za pośrednictwem dostępnych danych kontaktowych wskazanych w serwisie.

Zwrot płatności może nastąpić w przypadku skutecznego anulowania usługi zaakceptowanego przez operatora przed rozpoczęciem realizacji albo w innych przypadkach wynikających z obowiązujących przepisów prawa lub uznanej reklamacji.

Jeżeli usługa została już wykonana w całości albo rozpoczęto jej realizację zgodnie z zaakceptowanym zleceniem, zwrot całości lub części płatności może nie przysługiwać.

Zwroty, jeśli są należne, realizowane są tą samą metodą płatności albo inną odpowiednią metodą uzgodnioną z klientem, chyba że przepisy lub warunki operatora płatności wymagają innego trybu.

Reklamacje dotyczące działania serwisu, płatności, zamówień albo usług elektronicznych można składać na adres e-mail: zdzipp@gmail.com.

Reklamacja powinna zawierać co najmniej dane umożliwiające identyfikację zgłaszającego, opis problemu, numer zamówienia lub inne dane identyfikujące sprawę oraz oczekiwany sposób rozpatrzenia.

Operator rozpatruje reklamacje bez zbędnej zwłoki, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania kompletnego zgłoszenia, chyba że charakter sprawy wymaga dłuższego czasu i użytkownik zostanie o tym poinformowany.

W przypadku problemów związanych z płatnością, obciążeniem lub rozliczeniem klient powinien w pierwszej kolejności skontaktować się z operatorem w celu polubownego wyjaśnienia sprawy.

Operator może odmówić realizacji zlecenia, jeżeli przesyłka narusza przepisy prawa, regulacje przewoźnika, zasady bezpieczeństwa, ograniczenia eksportowe, ograniczenia transportowe albo inne warunki dopuszczalności przewozu.

Operator może także odmówić realizacji usługi, jeżeli dane przekazane przez użytkownika są niepełne, błędne, budzą uzasadnione wątpliwości albo gdy wykonanie usługi na wskazanych warunkach jest obiektywnie niemożliwe.

Wszelkie elementy serwisu, w szczególności układ treści, oznaczenia, nazwy handlowe, grafiki, teksty i rozwiązania funkcjonalne, podlegają ochronie prawnej.

Kopiowanie, rozpowszechnianie lub wykorzystywanie elementów serwisu bez uprzedniej zgody operatora jest zabronione, z wyjątkiem przypadków wyraźnie dopuszczonych przez przepisy prawa.

Zasady przetwarzania danych osobowych użytkowników określa Polityka prywatności dostępna w serwisie.

Korzystanie z formularzy może wiązać się z przetwarzaniem danych osobowych w celu udzielenia odpowiedzi, przygotowania wyceny, przyjęcia zgłoszenia, realizacji kontaktu handlowego, obsługi płatności lub wykonania usługi.

Operator zastrzega sobie prawo do zmiany regulaminu z ważnych przyczyn, w szczególności w razie zmiany przepisów prawa, zmiany zakresu funkcjonalności serwisu, zmiany modelu świadczenia usług albo konieczności doprecyzowania postanowień regulaminu.

Zmiany regulaminu obowiązują od chwili ich opublikowania w serwisie, chyba że operator wskaże późniejszy termin wejścia zmian w życie.

W sprawach nieuregulowanych regulaminem zastosowanie mają właściwe przepisy prawa polskiego.

Regulamin obowiązuje od dnia publikacji w serwisie.