Kontakt do obsługi klienta
zdzipp@gmail.com
zdzipp@gmail.com
Drew-bud
Leśna 6, 58-100 Świdnica
Płatności online, reklamacje, spory, anulowanie i zwroty
Płatność za usługę może być wymagana przed rozpoczęciem realizacji albo zgodnie z indywidualnymi warunkami uzgodnionymi z klientem. Jeżeli w serwisie udostępniono płatność online, transakcja może być obsługiwana przez zewnętrznego operatora płatności. Płatność uznaje się za skuteczną po otrzymaniu potwierdzenia jej poprawnego przetworzenia.
Klient może zgłosić anulowanie zamówienia przed rozpoczęciem realizacji usługi. W przypadku, gdy zlecenie nie zostało jeszcze przekazane do realizacji, anulowanie może zostać przyjęte bez dodatkowych kosztów. Jeżeli realizacja już się rozpoczęła, anulowanie może być niemożliwe lub może wiązać się z opłatą odpowiadającą kosztom już poniesionym przez usługodawcę.
Zwrot środków może zostać zrealizowany, jeżeli anulowanie zostało skutecznie przyjęte przed rozpoczęciem realizacji usługi albo gdy reklamacja została uznana. Jeżeli usługa została już wykonana w całości lub rozpoczęto jej realizację zgodnie z zaakceptowanym zamówieniem, zwrot całości lub części płatności może nie przysługiwać.
Reklamację można zgłosić drogą elektroniczną na adres: zdzipp@gmail.com. Zgłoszenie powinno zawierać dane klienta, opis sprawy, numer zamówienia lub inne dane pozwalające zidentyfikować usługę oraz, jeżeli to możliwe, dokumenty lub informacje potwierdzające okoliczności reklamacji.
Reklamacje i zgłoszenia dotyczące sporów są rozpatrywane w rozsądnym terminie, co do zasady nie dłuższym niż 14 dni roboczych od dnia otrzymania kompletnego zgłoszenia, chyba że charakter sprawy wymaga dodatkowych ustaleń.
W przypadku problemów z płatnością, nieautoryzowanego obciążenia lub innych sporów związanych z transakcją klient powinien w pierwszej kolejności skontaktować się z usługodawcą pod adresem: zdzipp@gmail.com, aby umożliwić wyjaśnienie sprawy i próbę polubownego rozwiązania problemu.
Usługodawca może odmówić realizacji zamówienia lub zwrotu środków, jeżeli zgłoszenie jest oczywiście bezzasadne, usługa została już wykonana zgodnie z ustaleniami, klient podał nieprawidłowe dane albo realizacja była niemożliwa z przyczyn leżących po stronie klienta lub wynikających z przepisów prawa.
We wszystkich sprawach związanych z płatnościami, anulowaniem, reklamacjami i sporami należy kontaktować się z Drew-Bud pod adresem e-mail: zdzipp@gmail.com.